Polityka zwrotów
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu określenie procedur i warunków zwrotów w
przypadku, gdy klienci nie są zadowoleni ze świadczonych usług. Polityka określa jasne
zasady i procedury, które mają zastosowanie do wniosków o zwrot kosztów.
2 Obowiązki
Firma Zlotykat Sp. z o.o. zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości usług i
przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących inwestycji.
3. Zasady i warunki zwrotów
3.1 Niezamierzone transakcje: W przypadku niezamierzonych transakcji lub awarii
technicznych, które mogą skutkować utratą środków, firma zobowiązuje się do zwrotu
utraconych środków w całości.
3.2 Anulowanie transakcji: Klient ma prawo do anulowania transakcji w określonym
przedziale czasowym od momentu jej wykonania. Zwrot środków odbywa się zgodnie z
ustalonymi warunkami i prowizjami.
3.3 Niezadowalająca jakość usług: W przypadku, gdy klient nie jest zadowolony z jakości
świadczonych usług, firma rozpatruje wniosek o zwrot pieniędzy indywidualnie i podejmuje
decyzję zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
3.4 Niedozwolone transakcje: Zwroty nie będą wydawane, jeśli transakcja była związana z
nielegalnymi działaniami lub naruszeniem polityki firmy.
4. Procedura zwrotu środków
4.1 Złożenie wniosku: Klient składa wniosek o zwrot pieniędzy, kontaktując się z
zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
4.2 Rozpatrzenie wniosku: Wniosek o zwrot kosztów jest rozpatrywany przez firmę tak
szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu dwóch tygodni roboczych.
4.3 Decyzja: Po rozpatrzeniu wniosku firma zdecyduje, czy dokonać zwrotu, czy też
wyjaśnić powody odmowy.
4.4 Wypłata środków: Jeśli decyzja jest pozytywna, firma dokonuje wypłaty środków na
konto klienta tak szybko, jak to możliwe.
5. Warunki końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część ogólnych warunków korzystania z
platformy inwestycyjnej. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce
bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany zostaną opublikowane na oficjalnej stronie
internetowej firmy.